тренинг Эмоциональный интеллект: саморазвитие и эффективное взаимодействие в бизнесе, на работе, в отношениях, в общении, в паре
Для кого: для руководителей и сотрудников, которым важно эффективно управлять своими эмоциями и эмоциями окружающих, чтобы достигать лучших рабочих результатов и становиться более сплоченными в работе, а также успешно управлять своей внутренней мотивацией, быть уверенным, убеждающим, уметь управлять личной властью и преодолевать влияние других, чтобы усилить личную эффективность и результативность; для всех людей, которые хотят изучить свои эмоции и эмоции окружающих, механизм возникновения эмоций и влияние эмоций на жизненный тонус и на жизненные цели; хотят улушчить атмосферу в своей семье, в паре, в семейных отношениях.
В результате тренинга участники тренинга:
•Осваивают эффективные инструменты управления собой, своим эмоциональным миром – и эмоциональным миром сотрудников\коллег\клиентов.
•Получают диагностику личного уровня развития эмоционального интеллекта.
•Получают коммуникативные инструменты влияния эмоциями партнеров по коммуникации.
•Смогут более успешно справляться с конфликтными ситуациями
•Улучшают личные профессиональные показатели и становятся более сплоченными с помощью методов саморазвития.
•Заряжаются положительным эмоциями от тренинга и его упражнений.
•Получают инструменты по практической личной мотивации, необходимые в работе, как для себя, так и для коллег\клиентов\сотрудников.
•Научаются приемам профилактики и преодоления стрессовых ситуаций.
Цели тренинга:
•Обобщить знания участников об основах эмоционального интеллекта EQ.
•Получить и отработать методы осознания личных эмоций и эмоций партнеров по взаимодействию.
•Изучить механизмы воздействия эмоций и влияния на эмоциональную сферу человека.
•Повысить личную осознанность в управлении личными и рабочими целями.
Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте ситуаций, с которыми сталкиваются участники в своей рабочей деятельности.
Методы тренинга: мини-презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, деловая игра, решение кейсов, видеоанализ.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Основы эмоционального интеллекта
-EQ и IQ – коэффициент интеллекта или эмоциональный интеллект (ЭИ)?
-Что такое эмоции и как они появляются?
-Как связан эмоциональный интеллект и успешность\профессионализм\лидерство.
-Практика: ошибки, проблемы, финансовые потери от негативных эмоций.
-Взгляды на эмоциональный интеллект Макклеланда, Гоулмана и проч.
-Модель ЭИ Р. Бар-она: самоуважение, самоанализ, эмоциональная осознанность, ассертивность, самовыражение, независимость, социальная ответственность.
-15 компетенций (навыков) эмоционального интеллекта.
-Баланс эмоционального и рационального. «Эмоциональная» и «рациональная» комнаты
-Практика: самооценка на эмоциональное и рациональное в характере.
Эмоциональная осознанность.
-«Формула» и составляющее эмоционального процесса.
-Схема воздействия ЭИ на процессы, задачи, результаты, коммуникацию.
-Самоанализ и самомотивация. «Личные кнопки» самомотивации.
-Практика: правила эмоционального самоанализа.
-Позитивные и негативные эмоции. Как создавать позитивные эмоции?
-Практика: создание позитивных эмоций
-Проактивность и реактивность. Правила и методы позитивного мышления. Рефрейминг как инструмент.
-Практика: кейсы на задачи по управлению ЭИ.
Эмоциональный интеллект в отношениях, в семье, в паре
-Виды сложных отношений между людьми, в парах, в семьях
-Что такое гармоничные отношения?
-Недопонимание, «личностные фильтры», ПМП, страхи, комплексы, «родительскте сценарии», самозапреты, ограничивающие убеждения и проч.
-Причины негативных ПМП (привычные модели поведения)
-Правила и методы диагностики негативных ПМП
-Практика: работа негативными ситуациями в отношениях, в паре
-Коммуникация, вербалика, невербалика, убеждения, ценности
-Негативные (вульгаризмы, жаргонизмы, сокращения и т.д.) вербальные структуры.
-Практика: работа с эмоциональным банком.
-Позитивные вербальные структуры (обратная связь, вербализация и т.д.) Инструменты конструктивного диалога.
-Практика: негативные и позитивные вербальные структуры
-Как развивать отношения? Какие стадии проходят отношения в паре
-Практика: развитие отношений в паре
Эмоциональный интеллект во взаимодействии: «считывание» эмоций и управление ими
-ЭИ в коммуникации: уважение, вовлеченность, эмпатия, открытость и поддержка
-Как проявлять эмоции экологично?
-Практика: какими фразами\действиями создавать уважение, вовлеченность, проявлять эмпатию, открытость и поддержку
-Как узнать, что вы достигаете результатов в коммуникации? «Считывание» эмоций. Вербальная и невербальная часть в коммуникации.
-Практика: «считывание» эмоций (список проявлений эмоций П.Экмана)
-Эмоциональный банк. Шкала эмоций.
Эмоциональная адаптивность в ситуациях принятия решений.
-Нужно ли сдерживать эмоции?
-Презентация своей позиции\решения.
-Методы защиты своего решения\позиции. Эмоциональные и рациональные аргументы. Техники Сократа, ТАИ и проч. Работа с ценностями
-Практика: активная и пассивная аргументация.
-Коммуникационные барьеры в коммуникации. Методы преодоления коммуникационных барьеров. Методы активного слушания (поддержка, активация, парафраз, проговор эмоций «вербализация» и проч.)
-Практика: методы преодоления коммуникативных барьеров.
-Типология внутренних коммуникативных позиций по Берну.
-Практика: самооценка личной коммуникативной позиции.
-Ассертивность личная и во взаимодействии. 10 правил уверенного человека. Личные границы.
-Актуальные методы ассертивности («Корректный отказ», «Я-сообщение» и др.)
-Практика: освоение методов ассертивности.
Управление эмоциональным накалом в сложных (предконфликтных и конфликтных) ситуациях.
-Виды и причины конфликтных ситуаций. Индикаторы конфликтных ситуаций
-Практика: причины конфликтных ситуаций
-Карта конфликта. Правила позитивного разрешения конфликтов
-Практика: деловая игра на усиление навыков позитивного разрешения конфликтов
-Как не допустить конфликт?
-Негативная коммуникация. «Триггеры» нападения. Манипуляции.
-Переход на личности, принижение значимости (обесеценивание), критика, шейминг и другие негативные методы и последствия «черной» риторики
-Превентивные контр-техники по сохранению конструктивности общения и преодолению негативной коммуникации
-Практика: отработка превентивных контр-техник по сохранению конструктивности общения и преодолению негативной коммуникации.
- «Трудные» партнеры по коммуникации (требовательные, гиперактивные, пассивные и т.д.)
-Тактики позитивного взаимодействия с «трудными» партнерами по коммуникации.
-Практика: позитивное взаимодействие с «трудными» партнерами по коммуникации
Управление и эмоциональным накалом и антисстрессовые методы
-Виды и причины стрессовых ситуаций
-Практика: диагностка стресса
-Стресс на работе и в жизни. Стресс и дистресс. Причины стресса. Индикаторы стресса.
-Основные методы преодоления и профилактики стресса.
Ответы тренера на вопросы группы. Подготовка стратегии профессионального развития участников тренинга на основе полученной обратной связи от тренера в течение всего тренинга.
По вашему желанию в ваш тренинг войдет:
•Расширенный раздаточный материал
•Список литературы
•Книги по теме в цифровом виде
•Оценка уровня вашего владения инструментами и темами тренинга
•Пост-тренинг в виде индивидуальной коучинг-сессии в течение месяца после тренинга (по договоренности).
