Эффективные продажи для менеджеров Call-центра

Эффективные продажи для менеджеров Call-центра

Тема тренинга: Эффективные продажи в call-центре

Темы обучения:

  • Работа менеджера по продажам над собой
  • Подготовка к телефонным продажам
  • Особенности телефонных продаж
  • Установления контакта по телефону
  • Вербальные и невербальные коммуникации
  • Типология клиентов
  • Типы потребностей
  • Выявление потребностей в краткий срок
  • Мотиваторы к сделке здесь и сейчас
  • Технология допродаж
  • и другие темы…

Подробная программа тренинга высылается под ваш запрос!

Содержание программы обучения адаптируется под ваш запрос, под особенности вашего бизнеса и актуальные рабочие ситуации!

Целевая аудитория тренинга "Эффективные продажи в call-центре":
для будущих руководителей отделов продаж Интернет-магазинов, для действующих руководителей отделов продаж Интернет-магазинов, для менеджеров по продажам Интернет-магазинов, для продавцов Интернет-магазинов, для операторов call-центров

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 часов, с перерывом на обед и кофе-брейки.

Цель тренинга:

Участники тренинга получат знания и практику по технологии и практике продаж Интернет-магазина и замотивируются на развитие и осознают свои зоны развития и начнут свое развитие.

Задачи тренинга:

  • Участники развивают навыки убеждающей коммуникации;
  • Участники развивают навыки телефонного этикета;
  • Участники развивают навыки установления контакта и доверия по телефону;
  • Участники развивают навыки презентации продукта  в Интернет-продажах;
  • Участники развивают навыки диагностики типологии клиентов;
  • Участники получают коммуникационные техники по телефону;
  • Участники получают банк эффективных вербальных приемов;
  • Участники получают развивающую обратную связь от тренера и коллег;
  • Участники получают расширенные раздаточные материалы;

От чего тренинг убережет участников:

  • От неумения общаться;
  • От неумения устанавливать контакт с клиентами по телефону;
  • От неумения презентовать продукт по телефону;
  • От неумения слушать клиентов в режиме короткого звонка;
  • От неумения выявлять потребности в телефонных продажах;
  • От неумения работать с возражениями;
  • От неумения закрывать сделку;
  • От неумения выстраивать позитивные отношения с клиентами;
  • От неумения владеть технологией продаж;
  • От потерь продаж и клиентов;

Какие компетенции участников развивает тренинг:
Навыки самопрезентации по телефону, телефонные коммуникационные навыки, навыки влияния на принятие решения, навыки аргументации и контраргументации, навыки презентации продукции по телефону, навыки работы с возражениями, навыки убеждения

С уважением к вам,
Алексей Кузнецов,
Практический психолог,
Тренер, коуч, консультант по развитию


Алексей Кузнецов

Бизнес-тренер, коуч (Business trainer, coach)
Практический психолог (Practical psychologist)

Автор и ведущий тренингов (Author and master of trainings)
http://best-me.ru/
best-me1@ya.ru
Skype: alex-coach-ok
+7-903-293-4790
+7-925-464-9046

Login to post comments

About the Project

Razrabotka i provedenie obuchaiushchikh programm: treningi prodazh, peregovorov, telefonny`kh kommunikatcii`, upravleniia liud`mi, liderstva, motivatcii, nastavnichestva. Psihologicheskoe konsul`tirovanie i treningi, reshenie krizisny`kh situatcii` po napravleniiam: otnosheniia, sem`ia, lichnostny`i` rost i dr.

Contact Us

  • Practical Phychology Center
  • +7(925)464-90-46
  • +7(903)293-47-90
  • alex-business-trainer
  • info@best-me.ru
  • www.best-me.ru
  • Alex Kuznetsov, Business Trainer, Coach, Professional Practical Phychologist, Development Consultant

Я в Google+ Google+ Алексей Кузнецов Я в Google+