Мастерство переговоров

Мастерство переговоров

Переговоры – это те ситуации, что часто окружают нас. Коллеги и партнеры, клиенты и специалисты разного профиля. Многие ли сотрудники используют все основные правила и инструменты успешного переговорщика? К каким проблемам, и даже финансовым потерям может привести не подготовленное, непрофессиональное участие в переговорах? Что делать в ситуациях давления, манипуляций, властной коммуникации и как при этом добиваться своих целей в переговорах? Благодаря тренингу «Мастерство переговоров», на основе «5 дилемм Томаса», вы осваиваете позицию профессионального переговорщика, получая основные инструменты переговорщика, отрабатываете свои «зоны развития» на разных этапах переговорного процесса, делаете свою переговорную коммуникацию более убедительной, учитесь преодолевать сложные ситуации в переговорах.

Для кого: для широкой аудитории сотрудников, руководителей, специалистов, для которых в процессе рабочей  деятельности важно обладать профессиональным навыками специалиста по переговорам, как с конечными клиентами, так и с внутренними клиентами других подразделений.

Какие проблемы решает тренинг:

•    Конфликтные ситуации в переговорах 
•    Отсутствие результатов переговоров\слабые результаты  переговоров
•    Необходимость быть более структурированным, убедительным, проявлять власть в переговорах
•    Слабое владение инструментами убеждения в деловой коммуникации 
•    Трудности в переговорах с разными типами партнеров (оппонентов)  по переговорам, трудности в общении с «трудными» партнерами по переговорам 
•    Слабое владение техниками позиционного торга  
•    Подверженность давлению и манипуляциям

В результате тренинга вы:

•    Освоите техники подготовки, ведения и достижения результатов в переговорах
•    Обобщите знания и усилите умения по переговорам, на основе реальных ситуаций переговоров, включая особенности рабочих переговоров
•    овладеете техниками бесконфликтного общения,
•    научитесь управлять «трудными» ситуациями и позитивно общаться с «трудными» партнерами по переговорам 
 
 Цели тренинга:
•    Обобщить знания и усилить умения по переговорам
•    Получить инструменты и переговорные тактики по каждому этапу переговоров и торга
•    Развить умение быть конструктивным, деловым, уверенным в различных переговорных ситуациях 

Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте тем тренингов, проводимых участниками в рабочей деятельности.

Методы тренинга: презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, видеоанализ, деловая игра, разминка-энерджайзер
Содержание тренинга:

Основы и составляющие переговоров 

Подготовка к переговорам
*    Сбор и анализ информации о партнере по переговорам.
*    Цели, задачи, позиции, план переговоров.
*    Переговоры по Кови Win\Win.
*    Практика: постановка цели переговоров.
*    Личная позиция и роль в переговорах.
*    Определение степени сложности переговоров.
*    Базовые стратегии переговоров.
*    Практика: тестирование участников на уровень владения переговорными стратегиями.
*    Возможные итоги и результаты переговоров.

Основные стадии переговорного процесса
*    Предварительная подготовка к переговорам.
*    Практика: частые ошибки в переговорах.
*    Стороны и позиции.
*    Практика: кейс на переговоры.
*    Успешное само-позиционирование. Ваш стиль. Техники контакта.
*    Определение позиции партнера по переговорам. 
*    Управление с помощью вопросов.
*    Практика: кейс на тупик в переговорах.
*    Как завершать переговоры? Специфика очных и телефонных переговоров.
Коммуникация специалиста по переговорам. «Ди-джейский пульт» переговоров
*    Дилеммы переговоров по Томасу: управление своей коммуникацией и результатами.
*    Результат переговоров: задачи минимум и максимум.
*    Инструменты формирования конструктивной среды.
*    Практика: кейсы и вопросы участников тренинга.

Ораторские приемы в переговорах
*    Как быть убедительным?
*    Активная и пассивная аргументация.
*    Аргументация и контраргументация.
*    Принципы логического построения сообщения.
*    Методы представления информации.
*    Практика: отработка ораторских приемов и методов активной аргументации.  «Трудные» ситуации в переговорном процессе
*    Виды манипулятивного воздействия. Индикаторы манипуляций.
*    Инструменты преодоления манипуляций.
*     «Трудные» партнеры по переговорам.
*    Техники успешного воздействия с разными типами «трудных» партнеров по переговорам.
*    Практика: отработка тактик успешного влияния.
*    Техники преодоления стрессовых состояний.
*    Методы анти-стрессового само-настроя.
  Ответы тренера на вопросы группы участников тренинга. Подготовка стратегии профессионального развития участников тренинга на основе полученной обратной связи от тренера в течение всего тренинга.


Алексей Кузнецов

Бизнес-тренер, коуч (Business trainer, coach)
Практический психолог (Practical psychologist)

Автор и ведущий тренингов (Author and master of trainings)
http://best-me.ru/
best-me1@ya.ru
Skype: alex-coach-ok
+7-903-293-4790
+7-925-464-9046

Login to post comments

About the Project

Razrabotka i provedenie obuchaiushchikh programm: treningi prodazh, peregovorov, telefonny`kh kommunikatcii`, upravleniia liud`mi, liderstva, motivatcii, nastavnichestva. Psihologicheskoe konsul`tirovanie i treningi, reshenie krizisny`kh situatcii` po napravleniiam: otnosheniia, sem`ia, lichnostny`i` rost i dr.

Contact Us

  • Practical Phychology Center
  • +7(925)464-90-46
  • +7(903)293-47-90
  • alex-business-trainer
  • info@best-me.ru
  • www.best-me.ru
  • Alex Kuznetsov, Business Trainer, Coach, Professional Practical Phychologist, Development Consultant

Я в Google+ Google+ Алексей Кузнецов Я в Google+