Эмоциональный интеллект: саморазвитие и эффективное взаимодействие

Эмоциональный интеллект: саморазвитие и эффективное взаимодействие

Долгое время коэффициент интеллекта IQ считался значимым при выборе сотрудника, при оценке специалиста и определении потенциала кандидата. Высокий коэффициент интеллекта IQ считался показателем потенциального успеха. Однако серия исследований как на Западе, так и в России доказала: не IQ, а совсем другой вид интеллекта влияет на успешность сотрудника и руководителя, концентрацию на результатах, успешное взаимодействие, умение работать в трудных ситуациях, принятие решений в атмосфере неопределенности. Его назвали эмоциональным интеллектом EQ. У исследователей существуют разные взгляды на формулу эмоционального интеллекта EQ, но они сходятся в следующем: эмоциональный интеллект EQ это навык осознания своих эмоций, умение управлять ими в мыслительных и физических процессах, осознание эмоций окружающих и умение как учитывать их, так и воздействовать на них. При умелом управлении эмоциональным фоном повышается эффективность мышления и качество принятых решений, позитивно поддерживаются деловые отношения, что позволяет создавать командные результаты, даже в кризисные и стрессовые периоды. Специалист и руководитель с развитым эмоциональным интеллектом сам управляет своей мотивацией и развитием, идентифицируя возможности там, где их не видят остальные. На данном тренинге подробно разбирается формула эмоционального интеллекта EQ и дается старт к его развитию и освоение его инструментов.

Для кого: для руководителей и сотрудников, которым важно эффективно управлять результатами своими эмоциями и эмоциями окружающих, быть уверенным, убеждающим, уметь управлять личной властью и преодолевать влияние других, чтобы усилить вашу личную эффективность и результативность.

Какие проблемы решает тренинг:

  • Проблема осознания личных эмоций.
  • Само-саботаж личных целей: лень, страхи, прокрастинация (отлагательство).
  • Систематическое невыполнение рабочих\личных задач.
  • Потеря отношений, конфликты, стресс.
  • Ситуации давления, манипуляций, стресса.
  • Негативная, нерезультативная коммуникация с клиентами\коллегами\родными.
  • Потеря контроля над результатами на работе\в команде, в коллективе\в жизни. 
  • Общая демотивированность, упадок сил, профессиональное выгорание.
  • Негатив от трудностей в преодолении постороннего давления.
  • Необходимость новой энергии для достижения увеличивающихся задач. 
  • Необходимость «поставить голову на место», навести порядок в жизни, осознать личные ценности, убеждения, цели – главное в жизни и на работе.

 

В результате тренинга вы:

  • Освоите эффективные инструменты управления собой, своей жизнью, своим эмоциональным миром – и эмоциональным миром сотрудников.
  • Получите диагностику личного уровня развития эмоционального интеллекта.
  • Получите инструменты влияния эмоциями партнеров по коммуникации.
  • Улучшите личные профессиональные показатели.
  • Зарядитесь положительным эмоциями от тренинга и его упражнений.
  • Получите упражнения для продолжения развития личной эмоциональной сферы
  • Получите инструменты по практической личной мотивации, необходимые в работе, как для себя, так и для подчиненных.
  • Освоите инструменты власти над собой и над окружающими.
  • Сможете расставить точки контроля результатов и усилить личную дисциплину и дисциплину сотрудников.
  • Научитесь приемам профилактики и преодоления стрессовых ситуаций.

 

Цели тренинга:

  • Обобщить знания участников об основах эмоционального интеллекта.
  • Получить и отработать методы осознания личных эмоций и эмоций партнеров по взаимодействию. 
  • Изучить механизмы воздействия эмоций и влияния на эмоциональную сферу человека. 
  • Повысить личную осознанность в управлении личными и рабочими целями.

 

Задачи тренинга:

  • Получить и освоить правила и методы саморазвития.
  • Научиться идентифицировать и техники воздействия на них.  
  • Получить и отработать методы управления эмоциями партнеров по коммуникации. 
  • Изучить и освоить методы уверенной коммуникации.
  • Подготовить с помощью новых техник и осознания «зон развития» план более эффективного подхода к работ.
  • Освоить инструменты управления личной властью. 
  • Научиться приемам профилактики и преодоления стрессовых ситуаций. 

 

Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте ситуаций, с которыми сталкиваются участники в своей рабочей деятельности.

Методы тренинга: мини-презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, деловая игра, решение кейсов, разминка-энерджайзер.

 

Содержание тренинга:

 

Основы эмоционального интеллекта

  • EQ и IQ – коэффициент интеллекта или эмоциональный интеллект (ЭИ)?
  • Как связан эмоциональный интеллект и успешность\профессионализм\лидерство.
  • Ошибки, проблемы, финансовые потери от некорректного управления эмоциональным фоном.
  • Взгляды на эмоциональный интеллект Макклеланда, Гоулмана и проч.
  • Модель ЭИ Р. Бар-она: самоуважение, самоанализ, эмоциональная осознанность, ассертивность, самовыражение, независимость, социальная ответственность.
  • 15 компетенций (навыков) эмоционального интеллекта.
  • Практика: самооценка участников тренинга на уровень владения приемами эмоционального интеллекта.
  • Составляющее и формула ЭИ.

 

Эмоциональная осознанность.

  • Схема воздействия ЭИ на процессы, задачи, результаты, коммуникацию.
  • Самоактуализация. Самомотивация. Энтузиазм. «Личные кнопки».
  • Практика: правила эмоционального самоанализа.
  • Правила оптимизма. Рефрейминг как инструмент.
  • ЭИ и мотивация, управление своим внутренним состоянием, уверенность, самооценка, эффективное взаимодействие с партнерами по коммуникации.
  • Практика: кейсы на задачи по управлению ЭИ.
  • Колесо жизненного баланса. Методы самоосознанности и саморазвития. Постановка корректных целей.

 

Эмоциональный интеллект во взаимодействии

  • Основы ЭИ в коммуникации.
  • Вербальная и невербальная часть в коммуникации.
  • Коммуникационные барьеры в коммуникации.
  • Методы преодоления коммуникационных барьеров.
  • Практика: коммуникативные методы.
  • Социальная ответственность.
  • Получение социальной оценки. Эмпатия.
  • Баланс эмоционального и рационального.
  • Практика: самооценка на эмоциональное и рациональное в характере.
  • Инструменты конструктивного диалога.
  • Негативные (вульгаризмы, жаргонизмы, сокращения и т.д.) вербальные структуры.
  • Позитивные вербальные структуры (обратная связь, вербализация и т.д.)
  • Практика: негативные и позитивные вербальные структуры

 

Эмоциональная адаптивность в ситуациях принятия решений.

  • Инструменты анализа и разработки решений.
  • Корректное определение проблемы.
  • Преодоление эмоциональных паттернов. Контроль импульсивности.
  • Идентификация первопричины проблемы. Реалистичность «приблизься к оленю».
  • Трансформация проблемы в задачу.
  • Практика: решение трудных ситуаций.
  • Личная власть во взаимодействии.
  • Законы влияния (факторы симпатии и т.д.).
  • Баланс личной власти.
  • Практика: баланс личной власти.
  • Эмоциональный банк. Шкала эмоций.
  • Практика: работа с эмоциональным банком.
  • Презентация своей позиции\решения.
  • Методы защиты своего решения\позиции.
  • Активная и пассивная аргументация.
  • Техники Сократа, ТАИ и проч.
  • Практика: активная аргументация.
  • Типология партнеров по взаимодействию (ценности).
  • Выстраивание коммуникации с каждым типом партнеров по коммуникации.
  • Практика: адресная коммуникация.

 

Ассертивность: основы и методы.

  • Ассертивность личная и во взаимодействии.
  • 10 правил уверенного человека. Личные границы.
  • Практика: кейсы применения ассертивности.
  • Актуальные методы ассертивности («Корректный отказ», «Я-сообщение» и др.)
  • Практика: освоение методов ассертивности.
  • Типология внутренних коммуникативных позиций по Берну.
  • Практика: самооценка личной коммуникативной позиции.
  • Методы удержания эффективной позиции в коммуникации.
  • Практика: удержание эффективной позиции в коммуникации. 

 

Управление эмоциональным накалом.

  • Негативная коммуникация. «Триггеры» нападения. Манипуляции.
  • Контр-техники по преодолению негативной коммуникации.
  • Алгоритм преодоления манипуляций.
  • Практика: освоение контр-техник по преодолению негативной коммуникации.
  • «Трудные» партнеры по коммуникации (требовательные, гиперактивные, пассивные и т.д.)
  • Тактики позитивного взаимодействия с «трудными» партнерами по коммуникации.
  • Практика: позитивное взаимодействие с «трудными» партнерами по коммуникации
  • Стресс на работе и в жизни. Стресс и дистресс. Причины стресса. Индикаторы стресса.
  • Основные методы преодоления и профилактики стресса.
  • Практика: анти-стрессовые техники.

 

Ответы тренера на вопросы группы. Подготовка стратегии профессионального развития участников тренинга на основе полученной обратной связи от тренера в течение всего тренинга.

Продолжительность тренинга: 16-32 часа.

По вашему желанию в ваш тренинг войдет:

  • Расширенный раздаточный материал
  • Список литературы
  • Книги по теме в цифровом виде
  • Оценка уровня вашего владения инструментами написания, планирования, организации, ведения и анализа тренинга
  • Пост-тренинг в виде индивидуальной коучинг-сессии в течение месяца после тренинга (по договоренности).

Алексей Кузнецов

Бизнес-тренер, коуч (Business trainer, coach)
Практический психолог (Practical psychologist)

Автор и ведущий тренингов (Author and master of trainings)
http://best-me.ru/
best-me1@ya.ru
Skype: alex-coach-ok
+7-903-293-4790
+7-925-464-9046

Related items

  • Тренинг Подбор и оценка персонала. Интервью по компетенциям HR

    Авитаминоз, вьюга или слякоть – зима в России достаточно мрачное время... а я в онлайне веду тренинг по подбору и оценке персонала.

  • Что такое ориентация на клиента? Или клиенториентированность.

    Первый пример из бизнеса: вы разбираетесь в продукте или в услугах, которые предлагает ваша компания. А клиенты не понимает деталей, особенностей, ограничений по производству и\или доставке и спорят с вами, и настаивают на своих просьбах и ожиданиях. Что вы будете делать? Тренинг по клиенториентированности помогает...

  • "Почта России" – как создать команду за три часа?

    Март 2021 года... На создание команды три часа – это крайне мало, не так ли? Что может войти в тренинг по формированию команды? Как проходят тренинги по формированию и поддержанию команды? И чем отличается тимбилдинг – то есть командные игры для создания атмосферы команды – отличается от профессионального построения команды?

  • Мастер-класс для команды предпринимателей

    Меня как бизнес-тренера и коуча пригласили провести мастер-класс для команды предпринимателей...Ты предприниматель? У тебя свое дело? Тогда тебя интересуют такие темы: как корректно работать с целями, как диагностировать барьеры на пути к целям, как их преодолевать, как развивать предпринимательское чутье, как искать и находить первопричины кризисов...

  • Коучинг в бизнесе: как это работает?

    В мировых компаниях, в организациях, которые хотят устранять конфликтные ситуации, которые не желают терять прибыль и лучших сотрудников и руководителей,
    не хотят терять лучших клиентов - используют профессиональный бизнес-коучинг.

  • Тренинг "Командное лидерство"

    Ко мне обратилась крупная компания. Задача: попробовать побыть 2 дня в состоянии команды.

Login to post comments

About the Project

Razrabotka i provedenie obuchaiushchikh programm: treningi prodazh, peregovorov, telefonny`kh kommunikatcii`, upravleniia liud`mi, liderstva, motivatcii, nastavnichestva. Psihologicheskoe konsul`tirovanie i treningi, reshenie krizisny`kh situatcii` po napravleniiam: otnosheniia, sem`ia, lichnostny`i` rost i dr.

Contact Us

  • Practical Phychology Center
  • +7(925)464-90-46
  • +7(903)293-47-90
  • alex-business-trainer
  • info@best-me.ru
  • www.best-me.ru
  • Alex Kuznetsov, Business Trainer, Coach, Professional Practical Phychologist, Development Consultant

Я в Google+ Google+ Алексей Кузнецов Я в Google+