Эмоциональный интеллект: эффективная работа руководителя

Эмоциональный интеллект: эффективная работа руководителя Долгое время коэффициент интеллекта IQ считался значимым при выборе сотрудника, при оценке специалиста и определении потенциала кандидата. Высокий коэффициент интеллекта IQ считался показателем потенциального успеха. Однако серия исследований как на Западе, так и в России доказала: не IQ, а совсем другой вид интеллекта влияет на успешность сотрудника и руководителя, концентрацию на результатах, успешное взаимодействие, умение работать в трудных ситуациях, принятие решений в атмосфере неопределенности. Его назвали эмоциональным интеллектом EQ. У исследователей существуют разные взгляды на формулу эмоционального интеллекта EQ, но они сходятся в следующем: эмоциональный интеллект EQ это навык управления атмосферой и корпоративной культурой компании и отдела, умение вовлекать сотрудников, находить лучших, мотивировать их нематериально, с помощью эмоций, создавать подлинные команды лидеров, а также умение использовать эмоции для диагностики и воздействии на позицию партнеров по переговорам. Если руководитель умело управляет эмоциональным фоном, то у него повышается эффективность мышления и качество принятых решений, позитивно поддерживаются деловые отношения, что позволяет создавать командные результаты, даже в кризисные и стрессовые периоды! Он сам управляет своей мотивацией и развитием, идентифицируя возможности там, где их не видят остальные. На данном тренинге для руководителей подробно разбирается формула эмоционального интеллекта EQ и дается старт к его развитию и освоение его инструментов в структуре менеджмента. Для кого: для руководителей и сотрудников, которым важно эффективно управлять результатами своими эмоциями и эмоциями окружающих, быть уверенным, убеждающим, уметь управлять личной властью и преодолевать влияние других, чтобы усилить вашу личную эффективность и результативность.

Какие проблемы решает тренинг:

•    Проблема осознания личных эмоций.
•    Само-саботаж личных целей: лень, страхи, прокрастинация (отлагательство).
•    Систематическое невыполнение рабочих\личных задач.
•    Потеря отношений, конфликты, стресс.
•    Ситуации давления, манипуляций, стресса.
•    Негативная, нерезультативная коммуникация с клиентами\коллегами\родными.
•    Потеря контроля над результатами на работе\в команде, в коллективе\в жизни. 
•    Общая демотивированность, упадок сил, профессиональное выгорание.
•    Негатив от трудностей в преодолении постороннего давления.
•    Необходимость новой энергии для достижения увеличивающихся задач. 
•    Необходимость «поставить голову на место», навести порядок в жизни, осознать личные ценности, убеждения, цели – главное в жизни и на работе.

В результате тренинга вы:

•    Освоите эффективные инструменты управления собой, своей жизнью, своим эмоциональным миром – и эмоциональным миром сотрудников.
•    Получите диагностику личного уровня развития эмоционального интеллекта.
•    Получите инструменты влияния эмоциями партнеров по коммуникации.
•    Улучшите личные профессиональные показатели.
•    Зарядитесь положительным эмоциями от тренинга и его упражнений.
•    Получите упражнения для продолжения развития личной эмоциональной сферы
•    Получите инструменты по практической личной мотивации, необходимые в работе, как для себя, так и для подчиненных.
•    Освоите инструменты власти над собой и над окружающими.
•    Сможете расставить точки контроля результатов и усилить личную дисциплину и дисциплину сотрудников.
•    Научитесь приемам профилактики и преодоления стрессовых ситуаций.

 Цели тренинга:

•    Обобщить знания участников об основах эмоционального интеллекта.
•    Получить и отработать методы осознания личных эмоций и эмоций партнеров по взаимодействию. 
•    Изучить механизмы воздействия эмоций и влияния на эмоциональную сферу человека. 
•    Повысить личную осознанность в управлении личными и рабочими целями.

Задачи тренинга:

    Изучить и освоить методы эмоционального интеллекта EQ.
    Получить и освоить правила и методы саморазвития.
    Научиться идентифицировать и техники воздействия на них
    Получить и отработать методы управления эмоциями партнеров по коммуникации.
    Изучить и освоить методы уверенной коммуникации.
    Подготовить с помощью новых техник и осознания «зон развития» план более эффективного подхода к работ.
    Освоить инструменты управления личной властью.
    Научиться приемам профилактики и преодоления стрессовых ситуаций.

Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте ситуаций, с которыми сталкиваются участники в своей рабочей деятельности.

Методы тренинга: мини-презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, деловая игра, решение кейсов, разминка-энерджайзер.

Содержание тренинга:

Основы эмоционального интеллекта

-    EQ и IQ – коэффициент интеллекта или эмоциональный интеллект (ЭИ)?
-    Как связан эмоциональный интеллект и успешность\профессионализм\лидерство.
-    Корпоративные проблемы, финансовые потери от некорректного управления эмоциональным фоном.
-    Взгляды на эмоциональный интеллект Макклеланда, Гоулмана и проч.
-    Модель ЭИ Р. Бар-она: самоуважение, самоанализ, эмоциональная осознанность, ассертивность, самовыражение, независимость, социальная ответственность.
-    15 компетенций (навыков) эмоционального интеллекта.
-    Практика: самооценка участников тренинга на уровень владения приемами эмоционального интеллекта.
-    Составляющее и формула ЭИ. Эмоциональная осознанность.

-    Схема воздействия ЭИ на процессы, задачи, результаты, коммуникацию.
-    Самоактуализация. Самомотивация. Энтузиазм. «Личные кнопки».
-    Практика: правила эмоционального самоанализа.
-    Правила оптимизма. Рефрейминг как инструмент.
-    ЭИ и мотивация, управление своим внутренним состоянием, уверенность, самооценка, эффективное взаимодействие с партнерами по коммуникации.
-    Практика: кейсы на задачи по управлению ЭИ.
-    Колесо жизненного баланса. Методы самоосознанности и саморазвития. Постановка корректных целей.
Эмоциональный интеллект во взаимодействии
-    Основы ЭИ в коммуникации.
-    Вербальная и невербальная часть в коммуникации.
-    Коммуникационные барьеры в коммуникации.
-    Методы преодоления коммуникационных барьеров.
-    Практика: коммуникативные методы.
-    Социальная ответственность.
-    Получение социальной оценки. Эмпатия.
-    Баланс эмоционального и рационального.
-    Практика: самооценка на эмоциональное и рациональное в характере.
-    Инструменты конструктивного диалога.
-    Негативные (вульгаризмы, жаргонизмы, сокращения и т.д.) вербальные структуры.
-    Позитивные вербальные структуры (обратная связь, вербализация и т.д.)
-    Практика: негативные и позитивные вербальные структуры
-     
 Эмоциональная адаптивность в ситуациях принятия решений.
-    Инструменты анализа и разработки решений.
-    Корректное определение проблемы.
-    Преодоление эмоциональных паттернов. Контроль импульсивности.
-    Идентификация первопричины проблемы. Реалистичность «приблизься к оленю».
-    Трансформация проблемы в задачу.
-    Практика: решение трудных ситуаций.
-    Личная власть во взаимодействии.
-    Законы влияния (факторы симпатии и т.д.).
-    Баланс личной власти.
-    Практика: баланс личной власти.
-    Эмоциональный банк. Шкала эмоций.
-    Практика: работа с эмоциональным банком.
-    Презентация своей позиции\решения.
-    Методы защиты своего решения\позиции.
-    Активная и пассивная аргументация.
-    Техники Сократа, ТАИ и проч.
-    Практика: активная аргументация.
-    Типология партнеров по взаимодействию (ценности).
-    Выстраивание коммуникации с каждым типом партнеров по коммуникации.
-    Практика: адресная коммуникация. Ассертивность: основы и методы.

-    Ассертивность личная и во взаимодействии.
-    10 правил уверенного человека. Личные границы.
-    Практика: кейсы применения ассертивности.
-    Актуальные методы ассертивности («Корректный отказ», «Я-сообщение» и др.)
-    Практика: освоение методов ассертивности.
-    Типология внутренних коммуникативных позиций по Берну.
-    Практика: самооценка личной коммуникативной позиции.
-    Методы удержания эффективной позиции в коммуникации.
-    Практика: удержание эффективной позиции в коммуникации.  Управление эмоциональным накалом. -    Негативная коммуникация. «Триггеры» нападения. Манипуляции.
-    Контр-техники по преодолению негативной коммуникации.
-    Алгоритм преодоления манипуляций.
-    Практика: освоение контр-техник по преодолению негативной коммуникации.
-    «Трудные» партнеры по коммуникации (требовательные, гиперактивные, пассивные и т.д.)
-    Тактики позитивного взаимодействия с «трудными» партнерами по коммуникации.
-    Практика: позитивное взаимодействие с «трудными» партнерами по коммуникации
-    Стресс на работе и в жизни. Стресс и дистресс. Причины стресса. Индикаторы стресса.
-    Основные методы преодоления и профилактики стресса.
-    Практика: анти-стрессовые техники. Ответы тренера на вопросы группы. Подготовка стратегии профессионального развития участников тренинга на основе полученной обратной связи от тренера в течение всего тренинга. Продолжительность тренинга: 16-32 часа. По вашему желанию в ваш тренинг войдет:
•    Расширенный раздаточный материал
•    Список литературы
•    Книги по теме в цифровом виде
•    Оценка уровня вашего владения инструментами написания, планирования, организации, ведения и анализа тренинга
•    Пост-тренинг в виде индивидуальной коучинг-сессии в течение месяца после тренинга (по договоренности).


Алексей Кузнецов

Бизнес-тренер, коуч (Business trainer, coach)
Практический психолог (Practical psychologist)

Автор и ведущий тренингов (Author and master of trainings)
http://best-me.ru/
best-me1@ya.ru
Skype: alex-coach-ok
+7-903-293-4790
+7-925-464-9046

Login to post comments

About the Project

Razrabotka i provedenie obuchaiushchikh programm: treningi prodazh, peregovorov, telefonny`kh kommunikatcii`, upravleniia liud`mi, liderstva, motivatcii, nastavnichestva. Psihologicheskoe konsul`tirovanie i treningi, reshenie krizisny`kh situatcii` po napravleniiam: otnosheniia, sem`ia, lichnostny`i` rost i dr.

Contact Us

  • Practical Phychology Center
  • +7(925)464-90-46
  • +7(903)293-47-90
  • alex-business-trainer
  • info@best-me.ru
  • www.best-me.ru
  • Alex Kuznetsov, Business Trainer, Coach, Professional Practical Phychologist, Development Consultant

Я в Google+ Google+ Алексей Кузнецов Я в Google+