Эмоциональный интеллект: саморазвитие и эффективное взаимодействие

Эмоциональный интеллект: саморазвитие и эффективное взаимодействие

Долгое время коэффициент интеллекта IQ считался значимым при выборе сотрудника, при оценке специалиста и определении потенциала кандидата. Высокий коэффициент интеллекта IQ считался показателем потенциального успеха. Однако серия исследований как на Западе, так и в России доказала: не IQ, а совсем другой вид интеллекта влияет на успешность сотрудника и руководителя, концентрацию на результатах, успешное взаимодействие, умение работать в трудных ситуациях, принятие решений в атмосфере неопределенности. Его назвали эмоциональным интеллектом EQ. У исследователей существуют разные взгляды на формулу эмоционального интеллекта EQ, но они сходятся в следующем: эмоциональный интеллект EQ это навык осознания своих эмоций, умение управлять ими в мыслительных и физических процессах, осознание эмоций окружающих и умение как учитывать их, так и воздействовать на них. При умелом управлении эмоциональным фоном повышается эффективность мышления и качество принятых решений, позитивно поддерживаются деловые отношения, что позволяет создавать командные результаты, даже в кризисные и стрессовые периоды. Специалист и руководитель с развитым эмоциональным интеллектом сам управляет своей мотивацией и развитием, идентифицируя возможности там, где их не видят остальные. На данном тренинге подробно разбирается формула эмоционального интеллекта EQ и дается старт к его развитию и освоение его инструментов.

Для кого: для руководителей и сотрудников, которым важно эффективно управлять результатами своими эмоциями и эмоциями окружающих, быть уверенным, убеждающим, уметь управлять личной властью и преодолевать влияние других, чтобы усилить вашу личную эффективность и результативность.

Какие проблемы решает тренинг:

  • Проблема осознания личных эмоций.
  • Само-саботаж личных целей: лень, страхи, прокрастинация (отлагательство).
  • Систематическое невыполнение рабочих\личных задач.
  • Потеря отношений, конфликты, стресс.
  • Ситуации давления, манипуляций, стресса.
  • Негативная, нерезультативная коммуникация с клиентами\коллегами\родными.
  • Потеря контроля над результатами на работе\в команде, в коллективе\в жизни. 
  • Общая демотивированность, упадок сил, профессиональное выгорание.
  • Негатив от трудностей в преодолении постороннего давления.
  • Необходимость новой энергии для достижения увеличивающихся задач. 
  • Необходимость «поставить голову на место», навести порядок в жизни, осознать личные ценности, убеждения, цели – главное в жизни и на работе.

 

В результате тренинга вы:

  • Освоите эффективные инструменты управления собой, своей жизнью, своим эмоциональным миром – и эмоциональным миром сотрудников.
  • Получите диагностику личного уровня развития эмоционального интеллекта.
  • Получите инструменты влияния эмоциями партнеров по коммуникации.
  • Улучшите личные профессиональные показатели.
  • Зарядитесь положительным эмоциями от тренинга и его упражнений.
  • Получите упражнения для продолжения развития личной эмоциональной сферы
  • Получите инструменты по практической личной мотивации, необходимые в работе, как для себя, так и для подчиненных.
  • Освоите инструменты власти над собой и над окружающими.
  • Сможете расставить точки контроля результатов и усилить личную дисциплину и дисциплину сотрудников.
  • Научитесь приемам профилактики и преодоления стрессовых ситуаций.

 

Цели тренинга:

  • Обобщить знания участников об основах эмоционального интеллекта.
  • Получить и отработать методы осознания личных эмоций и эмоций партнеров по взаимодействию. 
  • Изучить механизмы воздействия эмоций и влияния на эмоциональную сферу человека. 
  • Повысить личную осознанность в управлении личными и рабочими целями.

 

Задачи тренинга:

  • Получить и освоить правила и методы саморазвития.
  • Научиться идентифицировать и техники воздействия на них.  
  • Получить и отработать методы управления эмоциями партнеров по коммуникации. 
  • Изучить и освоить методы уверенной коммуникации.
  • Подготовить с помощью новых техник и осознания «зон развития» план более эффективного подхода к работ.
  • Освоить инструменты управления личной властью. 
  • Научиться приемам профилактики и преодоления стрессовых ситуаций. 

 

Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте ситуаций, с которыми сталкиваются участники в своей рабочей деятельности.

Методы тренинга: мини-презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, деловая игра, решение кейсов, разминка-энерджайзер.

 

Содержание тренинга:

 

Основы эмоционального интеллекта

  • EQ и IQ – коэффициент интеллекта или эмоциональный интеллект (ЭИ)?
  • Как связан эмоциональный интеллект и успешность\профессионализм\лидерство.
  • Ошибки, проблемы, финансовые потери от некорректного управления эмоциональным фоном.
  • Взгляды на эмоциональный интеллект Макклеланда, Гоулмана и проч.
  • Модель ЭИ Р. Бар-она: самоуважение, самоанализ, эмоциональная осознанность, ассертивность, самовыражение, независимость, социальная ответственность.
  • 15 компетенций (навыков) эмоционального интеллекта.
  • Практика: самооценка участников тренинга на уровень владения приемами эмоционального интеллекта.
  • Составляющее и формула ЭИ.

 

Эмоциональная осознанность.

  • Схема воздействия ЭИ на процессы, задачи, результаты, коммуникацию.
  • Самоактуализация. Самомотивация. Энтузиазм. «Личные кнопки».
  • Практика: правила эмоционального самоанализа.
  • Правила оптимизма. Рефрейминг как инструмент.
  • ЭИ и мотивация, управление своим внутренним состоянием, уверенность, самооценка, эффективное взаимодействие с партнерами по коммуникации.
  • Практика: кейсы на задачи по управлению ЭИ.
  • Колесо жизненного баланса. Методы самоосознанности и саморазвития. Постановка корректных целей.

 

Эмоциональный интеллект во взаимодействии

  • Основы ЭИ в коммуникации.
  • Вербальная и невербальная часть в коммуникации.
  • Коммуникационные барьеры в коммуникации.
  • Методы преодоления коммуникационных барьеров.
  • Практика: коммуникативные методы.
  • Социальная ответственность.
  • Получение социальной оценки. Эмпатия.
  • Баланс эмоционального и рационального.
  • Практика: самооценка на эмоциональное и рациональное в характере.
  • Инструменты конструктивного диалога.
  • Негативные (вульгаризмы, жаргонизмы, сокращения и т.д.) вербальные структуры.
  • Позитивные вербальные структуры (обратная связь, вербализация и т.д.)
  • Практика: негативные и позитивные вербальные структуры

 

Эмоциональная адаптивность в ситуациях принятия решений.

  • Инструменты анализа и разработки решений.
  • Корректное определение проблемы.
  • Преодоление эмоциональных паттернов. Контроль импульсивности.
  • Идентификация первопричины проблемы. Реалистичность «приблизься к оленю».
  • Трансформация проблемы в задачу.
  • Практика: решение трудных ситуаций.
  • Личная власть во взаимодействии.
  • Законы влияния (факторы симпатии и т.д.).
  • Баланс личной власти.
  • Практика: баланс личной власти.
  • Эмоциональный банк. Шкала эмоций.
  • Практика: работа с эмоциональным банком.
  • Презентация своей позиции\решения.
  • Методы защиты своего решения\позиции.
  • Активная и пассивная аргументация.
  • Техники Сократа, ТАИ и проч.
  • Практика: активная аргументация.
  • Типология партнеров по взаимодействию (ценности).
  • Выстраивание коммуникации с каждым типом партнеров по коммуникации.
  • Практика: адресная коммуникация.

 

Ассертивность: основы и методы.

  • Ассертивность личная и во взаимодействии.
  • 10 правил уверенного человека. Личные границы.
  • Практика: кейсы применения ассертивности.
  • Актуальные методы ассертивности («Корректный отказ», «Я-сообщение» и др.)
  • Практика: освоение методов ассертивности.
  • Типология внутренних коммуникативных позиций по Берну.
  • Практика: самооценка личной коммуникативной позиции.
  • Методы удержания эффективной позиции в коммуникации.
  • Практика: удержание эффективной позиции в коммуникации. 

 

Управление эмоциональным накалом.

  • Негативная коммуникация. «Триггеры» нападения. Манипуляции.
  • Контр-техники по преодолению негативной коммуникации.
  • Алгоритм преодоления манипуляций.
  • Практика: освоение контр-техник по преодолению негативной коммуникации.
  • «Трудные» партнеры по коммуникации (требовательные, гиперактивные, пассивные и т.д.)
  • Тактики позитивного взаимодействия с «трудными» партнерами по коммуникации.
  • Практика: позитивное взаимодействие с «трудными» партнерами по коммуникации
  • Стресс на работе и в жизни. Стресс и дистресс. Причины стресса. Индикаторы стресса.
  • Основные методы преодоления и профилактики стресса.
  • Практика: анти-стрессовые техники.

 

Ответы тренера на вопросы группы. Подготовка стратегии профессионального развития участников тренинга на основе полученной обратной связи от тренера в течение всего тренинга.

Продолжительность тренинга: 16-32 часа.

По вашему желанию в ваш тренинг войдет:

  • Расширенный раздаточный материал
  • Список литературы
  • Книги по теме в цифровом виде
  • Оценка уровня вашего владения инструментами написания, планирования, организации, ведения и анализа тренинга
  • Пост-тренинг в виде индивидуальной коучинг-сессии в течение месяца после тренинга (по договоренности).

Алексей Кузнецов

Бизнес-тренер, коуч (Business trainer, coach)
Практический психолог (Practical psychologist)

Автор и ведущий тренингов (Author and master of trainings)
http://best-me.ru/
best-me1@ya.ru
Skype: alex-coach-ok
+7-903-293-4790
+7-925-464-9046

Related items

  • Коучинг в бизнесе: как это работает?

    В мировых компаниях, в организациях, которые хотят устранять конфликтные ситуации, которые не желают терять прибыль и лучших сотрудников и руководителей,
    не хотят терять лучших клиентов - используют профессиональный бизнес-коучинг.

  • Тренинг "Командное лидерство"

    Ко мне обратилась крупная компания. Задача: попробовать побыть 2 дня в состоянии команды.

  • Командный коучинг: развитие команды и бизнеса

    Как усилить текущую организационную в небольшом коллективе, не разрушая отношений? Ко мне обратился стартап... Хотя стартап ли это? Им уже года 4...

  • Эффективные телефонные продажи (для Интернет-магазинов)

    Тренинг по эффективным телефонным продажам позволяет усилить навыки продажи по телефону, научиться общаться уверенно, убедительно, эффективно презентовать продукт или услуги организации, преодолевать возражения клиентов, узнать их лучше, чтобы лучше понимать их желания и проблемы и решать их. Это позволит вам увеличить продажи и прибыль вашей Компании.

  • Профессиональное лидерство в работе и в жизни

    Современные управленческие авторитеты уверены, что лидерству можно и нужно обучаться. Сотрудников-лидеров и руководителей-лидеров требует более специализирующийся рынок труда, масштабные управленческие задачи, потребность в управлении многозадачностью, внедрение развивающих изменений, сплочение сотрудников вокруг амбициозных целей...

  • Successful time management skill

    We all set our objectives, in our head and\or set them in our dairies. But only few achieve results. Why is it so? Information flow is nowadays too large for human possibilities. Multitasking is becoming rude reality for any specialist. What makes successful people so successful, effective? Only realizing the objectives, choosing the priorities and successful, systematical application of methods and rules of time management let you...

Login to post comments

About the Project

Razrabotka i provedenie obuchaiushchikh programm: treningi prodazh, peregovorov, telefonny`kh kommunikatcii`, upravleniia liud`mi, liderstva, motivatcii, nastavnichestva. Psihologicheskoe konsul`tirovanie i treningi, reshenie krizisny`kh situatcii` po napravleniiam: otnosheniia, sem`ia, lichnostny`i` rost i dr.

Contact Us

  • Practical Phychology Center
  • +7(925)464-90-46
  • +7(903)293-47-90
  • alex-business-trainer
  • info@best-me.ru
  • www.best-me.ru
  • Alex Kuznetsov, Business Trainer, Coach, Professional Practical Phychologist, Development Consultant

Я в Google+ Google+ Алексей Кузнецов Я в Google+