Почему бизнес-тренинг по деловой коммуникации так популярен у меня как у тренера? По какой причине иногда можно слышать такое высказывание: успешный бизнес – это деловая коммуникация?
Деловая коммуникация – почему этот инструмент бизнеса важен? Почему бизнес-тренинг по деловой коммуникации так популярен у меня как у тренера? По какой причине иногда можно слышать такое высказывание: успешный бизнес – это деловая коммуникация?
Деловая коммуникация позволяет из разрозненных участков, служб, департаментов – создать слажено работающую и приносящую прибыль команду. Тренинг по деловой коммуникации позволяет описать и обсудить проблемы в команде компании или проекта. Найти первопричины проблем и устранить их – и вдобавок договориться о том, чтобы этих проблем больше не возникало!
Какие сложности бывают между коммуникацией между отелами, между департаментами? Между менеджерами и клиентами? Между службой качества и менеджерами? Между юридическим отделом и клиентами?
Непонимание в деловой коммуникации. Эмоциональный накал. Конфликтные слова и выражения. Игнорирование и властные амбиции. Упорное доказательство правоты. Несогласованность действий и не требовательность к результатам… Попытки внедрить свои правила, игнорируя мнения других сотрудников. Потери информации во взаимодействии и слабая аргументация своей позиции. Пренебрежение рабочими целями. Потери времени и клиентов…
Какие проблемы приносят вышеуказанные ошибки деловой коммуникации?
Потери клиентов и прибыли. Уход талантливых руководителей и сотрудников. Негативная обстановка в коллективе. Повышенный травматизм. Шпионаж и похищение ценной информации.
Почему так происходит? Для этого задумаемся вот о чем: какие потребности каждый руководитель и менеджер реализуют в коммуникации?
Потребность быть верно понятым. Потребность в справедливой оплате труда и переработок. Потребность признания себя как профессионала. Потребность в самовыражении, в том числе и свободном проявлении эмоций. Потребность в том, чтобы с вами согласились. Потребность в признании ошибок и потребность в благодарности. Потребность в слаженной командной работе, в профессионализме… Всегда ли эти потребности реализованы внутри компаний и проектов? Я уже слышу ваш ответ…
Как реализовать эти потребности в деловой коммуникации? Как преодолеть негатив в деловой письменной коммуникации? Как избежать вышеуказанных потерь из-за не качественной коммуникации?
Существуют инструменты и правила деловой коммуникации – вербальной деловой коммуникации и письменной деловой коммуникации. Какие методы и правила существуют в деловой коммуникации? Правило «одного микрофона». Активное слушание. Правило проговаривания эмоций. И многие другие. Я как тренер использую их и обучаю их уже более 17 лет…
Какие вопросы задавать собеседнику, чтобы лучше понять его позицию, его цели, его страхи его возражения? Как корректно отказывать собеседнику, сохраняя отношения. Как правильно признавать свои ошибки? Как преодолевать эмоциональный накал в коммуникации? Как диагностировать и преодолевать конфликты в командах?
Все это и не только это, но и другие техники и правила деловой коммуникации вы узнаете на тренинге по деловой коммуникации. Тот, кто владеет правилами и методами деловой коммуникации – он или она всегда приятные собеседники, добрый друг и не обидчивый товарищ, понимающий вас, понимающий даже трудных собеседников, внимательно слушающий вас и предлагающий интересные идеи. Профессиональный коммуникатор – это желанный гость в любом доме!
Если вы не обучились деловой коммуникации, то вы не умеете отстаивать свое мнение, защищая свое решение или проект…
Не умеете мотивировать себя и своих подчиненных, то есть выстраивать долгосрочные доверительные отношения с внешними и внутренними клиентами.
Мой тренинг по деловой коммуникации успешно прошли такие компании, как Metro Cash and Carry, CIV Life City Bank, Балтэкском, Бакор, SPSR-Express, Аэропорт Домодедово Eastline, Апатит Фосагро, X5 Retail, Radico, Компания «Bearing Point», Pacovis, Фабрика батутов, ГБУДО Областной центр дополнительного образования при Министерстве образовании Челябинской области, НОВАТЭК, ООО United Extrusion, «КухниСИТИ», Jumbo Toys, Фабрика Barry Callebaut и многие другие … В июле 2023 года очень было приятно сотрудничать с компанией Метро Cash and Carry и обучать деловой коммуникации!
Если вы не обучились деловой коммуникации, то вы не умеете противостоять давлению…
Если вы не обучились деловой коммуникации, то вы не умеете создать команду и теряете ценных сотрудников…
Если вы не обучились деловой коммуникации, то вы не умеете вдохновлять других лдей и им нравиться вашим клиентам!
Если вы не обучились деловой коммуникации, то вы не умеете предоставлять развивающую обратную связь и принимать развивающую обратную связь…
Если вы не обучились деловой коммуникации, то вы не умеете привлекать ключевых клиентов с их счетами и ключевых специалистов в вашу команду…
С уважением к вам,
Алексей Кузнецов,
Практический психолог,
Тренер, коуч, консультант по развитию
Записаться на мой тренинг: http://best-me.ru This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 89032934790 89254649046
Задать вопросы мне как психологу и тренеру: http://best-me.ru This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 89032934790 89254649046
Здесь после моего тренинга "Эффективная коммуникация в сложных ситуациях" вы можете ознакомиться с отзывами (отзыв 2) участников моего тренинга руководителем контакт-центра РЕСО
Здесь после моего тренинга "Эффективная коммуникация в сложных ситуациях" вы можете ознакомиться с отзывами (отзыв 3) участников моего тренинга и руководителем контакт-центра РЕСО
Здесь на моем психологическом вебинаре "Как психология помогает…" вы можете ознакомиться со мной как с психологом и коучем, я рассказываю о том, как разные школы психологии помогают в разных сложных ситуациях клиентов (для благотворительного проекта "Мир семьи")
Здесь вы можете просмотреть фрагмент видео моего вебинара "Достигатор" для Компании Altas Copco https://youtu.be/Za6XKP2yQQ4
Здесь вы можете просмотреть видео моего вебинара "Семейные истории. Какие системные ошибки наносят удар семьям?" для благотворительного проекта «Мир семьи» https://youtu.be/CLicLpHqhAM
Здесь вы можете просмотреть видео моего вебинара «Манипуляции. Как на вас скрыто влияют и как этому противостоять?» для благотворительного проекта «Мир семьи» https://youtu.be/GWNp9iRly0E
Здесь вы можете просмотреть видео моего вебинара «Наставничество. Первые шаги» для Челябинского Министерства образования https://youtu.be/4a9nnEtWtO8
Здесь вы можете просмотреть первый видео-отрывок с моего тренинга по управлению проектами для Компании «Надежная смена» https://youtu.be/yICdygkMmwA
Здесь вы можете просмотреть второй видео-отрывок с моего тренинга по управлению проектами для Компании «Надежная смена» https://youtu.be/mgIEbq7Sy6w
Здесь вы можете просмотреть третий видео-отрывок с моего тренинга по управлению проектами для Компании «Надежная смена» https://youtu.be/P5jHP9cBG64
Здесь вы можете просмотреть четвертый видео-отрывок с моего тренинга по управлению проектами для Компании «Надежная смена» https://youtu.be/0gZ6lJausdk
Здесь вы можете просмотреть пятый видео-отрывок с моего тренинга по управлению проектами для Компании «Надежная смена» https://youtu.be/oo4qTgi9TU8
