Какие результаты приносят вам мои бизнес-тренинги?

Кратко напомню, что тренинг – это обучающее и развивающее мероприятие, которое позволяет вам выявить сложности в работе с клиентами и\или поблемы во взаимодействии у руководителей и сотрудников – то есть у участников данного мероприятия, – или выявить проблемные бизнес-процессы в вашей компании, и тренинг позволяет вам не только выявить сложные моменты, но и проговорить их и передоговориться по их исправлению, причём в определённые сроки, а также запланировать своё профессиональное развитие и начать развиваться прямо на самом тренинговом мероприятии! Руководителям бизнес-тренинги помогают усилисть свои основные управленческие навыки – планирование, организация, мотивация, контроль, анализ ситуации и принятие управленческих решений, оценка и обучение персонала на рабочем месте, успешное проведение совещаний и лидерство. 

Иными словами, тренинг – это возможность не только обучиться, но и быстро перегрузиться, сбросить лишний «жир», попрощаться с «тараканами», «заморочками», трудными ситуациями, конфликтами, ворчанием и возражениями,обидами – одним словом, попрощаться со всем тем, что внутри многих сотрудников и руководитель мешает получать им их же результаты и повышать их результативность в рабочих процессах! 

Бизнес-тренинги позволяют вырвать сотрудников из их привычной рабочей среды, из привычной рутины, из конфликтов, из плохого планирования из-за отсутствия делегирования и из других негативных ситуаций – и посмотреть на свою работу, переоценить её и начать внедрять позитивные изменения во взаимодействии друг с другом, в команде, с руководством, с клиентами – чтобы получать большие результаты и получать большую долю клиентского рынка и получать больше клиентов и получать больше восхищённых отзывов клиентов! 

Итак, что конкретно даёт профессиональный бизнес-тренинг по таким темам как «управление персоналом», «построение команды», «психология продаж», «мастерство переговоров», «мастерство презентации», «анализ ситуаций и принятие решений», «лидерство», «управление проектами», «комплексная оценка персонала» – эти и иные профессиональные тренинги в моём исполнении приносят вам следующие результаты:

• вы наконец-то уделяете внимание проблемным ситуациям, из-за которых компания или отдел теряет клиентов, теряет результативность, теряет выполнение плана и теряет лучших сотрудников и лишь продлевает негативную обстановку внутри компании, а в это время конкуренты отхватывают вашу долю рынка и получают ваших лучших сотрудников и получают ваших лучших клиентов
• вторая выгода бизнес-тренингов: вы не только уделяете внимание проблемным ситуациям, но вы их подробно описываете вместе со мной как с бизнес-тренером и вместе на тренинге мы начинаем менять эти ситуации и устранять их в дальнейшем в работе ваших сотрудников и руководителей 
• третья выгода бизнес-тренингов: ваши сотрудники и руководители передоговариваются на тренинге, признают свои ошибки и (наконец-то!) и планируют своё саморазвитие с помощью бизнес-инструментов, которые передаёт вам бизнес-тренер (в данной ситуации это я). Бизнес-инструменты, которые передаю я как бизнес-тренер на бизнес-тренинге, позволяет вам более э качественно использовать рабочее время при потерях мотивации учиться себя мотивировать а также мотивировать своих подчинённых лучше контролировать результаты подчинённых больше делегировать своим подчинённым а соответственно развивать их с помощью ставить более высокие цели и достигатье развивать бизнес

Далее я привожу конкретные примеры конкретных результатов конкретных тренингов.

Итак кейс 1: тренинг по продажам, онлайн-компания, торговля ПО. До тренинга: 30 звонков в день выполнли менеджеры по продажам, сотрудники эмоционально выгоревшие, не верят в продукт, не верит в продажи, не умеют продавать, продают кое-как. После тренинга: добавлены ещё трое новых менеджера по продажам, все менеджеры протестированы профессионально и обучены профессиональным продажам на тренинге, они усиливают количество своих звонков с 30 до 60 звонков в день, они увеличивают качество звонков: из шестидесяти звонков каждый завершается конкретным результатом: либо отправка коммерческого предложения, либо планирование деловой встречи с клиентом, либо уже заключение пред-договора. Таким образом, с помощью бизнес-тренинга по продажам усиливается конверсия звонок\результат\продажа. При этом два сотрудники, которые по своему профилю не подходили на должность менеджера по продажам, не хотели лучше продать – уволены. Это тоже результат. 

Кейс 2: сервисная компания и клиентский отдел. До тренинга: сотрудники раздражённые, печальные, разочарованные, апатичные. После общения с трудными клиентами, после негативного общения с клиентами, после жалоб от клиентов – они не умеют восстанавливаться, стараются избегать общения с клиетами. После тренинга по клиенториентированности: клиентские сотрудники получили передовые мировые бизнес-инструменты по коммуникации с трудными клиентами, с клиентами в жалобе, с клиентами с претензией. Также после бизнес-тренинга  повысился общий тонус отдела по работе с клиентами: сотрудники стали улыбаться инаучились мотивировать себя и правильно выстраивать общение с клиентами! А также клиенты начали снимать свои жалобы с Интернет-ресурсов клиенты стали возвращаться в компанию, после того как сотрудники, побывавшие на тренинге, стали менять своё поведение в звонках! Клиентские сотрудники научились «выращивать» у себя «иммунитет» против негативных выпадов со стороны клиентов, сотрудники стали укорачивать длину звонков с клиентами и соответственно стали успевать взаимодействовать с большим количеством клиентов в то же самое рабочее время! 

Кейс 3: молодой руководитель занял своё место недавно. В чём сложность ситуации? Молодой руководитель интуитивно ведет дела, не справляется, не успевает справляться со всеми задачами, не успевает контролировать результаты сотрудников, ему трудно разговаривать с бывшими коллегами в качестве руководителя. Молодой руководитель не умеет мотивировать подчинённых. Это все до тренинга. Что же после тренинга по управлению персоналом? После тренинга руководитель распланировал все свои рабочие дни на пару недель вперёд, запланировал результаты, которых он будет добиваться от каждого конкретного сотрудника!  Молодой руководитель получил инструменты планирования, организация, мотивации и контроля результативности своих подчинённых, он узнал правила, как управлять бывшими коллегами, узнал инструменты самомотивации и освоил инструменты мотивирования подчинённых (нематериального мотивирования) и расставил дополнительные точки контроля уже во время тренинга, чтобы управлять результативностью сотрудников! Молодой руководитель во время тренинга и после него выявил успешных сотрудников и начал формирование ИПР (индивидуальных планов развития подчиненных) и кадрового резерва и снизил стрессовость в своей работе, а также усилил количество позитивных эмоций в совей работе! Соответственно, сотрудники молодого руководителя стали лучше работать и лучше мотивировать себя на производство требуемых результатов! Плюс руководитель после похождения управленеского тренинга начал делать первые шаги по созданию команды из группы разрозненных подчинённых!  

Кейс 4: IT-компания, она занимается производством ПО. До тренинга: в данной IT-компании трудности с наймом персонала, так как новички хотят устроиться в более крупную компанию и не видят преимущества работы в компании среднего размера (до 100 человек). Другие трудности: сотрудники умеют позитивно общаться и взаимодействовать с клиентами, но не умеют обосновывать проекты, не умеют продавать проекты и управлять качеством проектов, они не владеют правилами и бизнес-инструментами по теме управления проектами! После тренинга: сотрудники и руководители IT-компании получили от меня как от бизнес-тренера исчерпывающую информацию, то есть правила и бизнес-инструменты по универсальному управлению каждым своим проектом, они отработали данные правила и инструменты на тренинге и распланировали большую результативность своих реальных проектов! А также на тренинге по управлению поектами сотрудники и руководители смогли научиться, как взаимодействовать с командой проекта, как распределять обязанности и роли, и  научились правилам взаимодействия с клиентами, чтобы уменьшить стрессовость от взаимодействия с клиентами, а также они запланировали внедрение правил и бизнес-инструментов по управлению проектами, тем самым усилили результативность своих проектов на 37%, а это, в свою очередь, привело к повышению лояльности клиентов и увеличению количества проектов, что. в среднем, ежемесячно стало приносить до 15% от текущей прибыли (что эквивалентно от 5 до 15 млн руб). 

Кейс 5: HR-компания, занимается наймом сотрудников и руководителей и сбором социальной оценки. До тренинга: сотрудники и руководители нигде системно не обучались оценке персонала и техникам интервью, каждый со своим бэкграундо возникают сложности с обоснованием правильности выбора того или иного сотрудника или руководителя на определённые должности. После тренинга: сотрудники HR-компании прошли системное обучение профессиональной оценке персонала и  получили порядка 11 методов профессиональной оценки сотрудников и руководителей, а также отработали все эти методы и начали внедрять систему профессиональной оценки, тем самым повысили свой рейтинг как HR-компании и устранили конфликтные ситуации внутри команды. HR-специалисты увеличили время профессионального подбора и оценки персонала с 2-х месяцев до 1 месяца, в среднем, таким образом они улучшили результативность своей работы и таким образом улучшились отношения внутри коллектива и отношения между руководителем и HR сотрудниками. Они научились более профессионально составлять профиль кандидатов и начали развивать креативность, в каком плане: они смогли запланировать новые методы для более профессиональной оценки сотрудников и руководителей и начали внедрять в своей компании наставничество для новых hr-специалистов, чего нету в других HR-компаниях! 

Кейс 6: добывающая компания. До тренинга: руководители участков нигде не обучались управлению, управляли кое-как, иногда криком, иногда угрозами и  административными мерам,и находились в тяжёлых жизненных условиях, и каждый третий из них планировала уходить с предприятия, даже уходить в никуда, то есть в коллективе ещё и назревала конфликтные ситуации! После тренинга: руководители получили самые главные правила и методы руководителя: как создавать команду, как преодолевать конфликтные ситуации внутри коллектива, как мотивировать себя и подчинённых на лучшие результаты, если не всегда можно распоряжаться бонусами, как выстраивать свой день, чтобы получать больше результатов за единицу времени и как обучать этому своих подчиненных?  Как понимать: в какого подчинённого стоит вкладывать знания и опыт, а какие подчинённые работают «за тарелку супа», то есть  не готовы развиваться и получают деньги только как «рабочие руки». Как лучше доносить до отдела персонала, какие сотрудники нужны, чтобы не было конфликтных ситуаций: HR-сотрудники говорят: нет у меня для тебя персонала, а руководитель говорит: вы не даете мне новичков в нужном количестве и каестве. 

Кейс 7: команда руководителей, каждый из руководителей прав по-своему, но собственнику компании (генеральный директору) крайне важно, чтобы руководители действовали слаженно, не враждовали друг с другом. Все мы знаем различные сериалы, где показаны вражда топ-менеджеров. Конечно, в кино за этим смотреть забавно, но в жизни из-за вражды топ-менеджеров бизнес теряет прибыль, теряет клиентов, теряет динамику развития, терет репутацию, а то и просто разрушается, от того что руководители не могут договориться! Это было до тренинга. После тренинга и во время тренинга: руководители смогли (наконец-то!) выявить все конфликтные ситуации и признать их существование и решить их уже на тренинге и договориться, как действовать, чтобы этих ситуаций больше не возникало! Это во-первых. Во-вторых, руководители увидели, что нет повода для вражды, что все они являются участниками одной команды и начали собственное командообразование!И третье топ-менеджеры перестали обижаться друг на друга и запланировали совместные командные цели, которые можно достигнуть только если ты действуешь как команда, а не просто группа руководителей! Еще команда топ-менеджеров научилась на бизнес-тренинге таким инструментам по взаимодействию, как «роли» по белбину, диагностика команды по Патрику Ленсиони, «четыре уха фон туна»,  «развивающая обратная связь», «активное слушание», «самораскрытие», «прямая коммуникация» и так далее. То есть, они запланировали и начали усиливать своё вовлекающее командное общение, что, конечно же, даёт лучшие результаты, больше слаженности в работе и больше результативность группы руководителей!  

Кейс 8: торговая компания, специалисты в основном технического стиля мышления и технической коммуникации. В их задачи входит сервисное обслуживание и продажи. До тренинга: они очень сложно объясняют клиентам детали и особенности оборудования и нюансы сервиса, они не умеют продавать и говорят больше о продукте, не слушают клиентов, не используют «алгоритм продажи». После тренинга: специалисты торговой компании используют «алгоритм продажи» и помогают клиентам принять решение, что усиливает их продажи и допродажи, увеличивают объём продаж и компания вырастает в два и более раза! Специалисты после бизнес-тренинга лучше умеют объяснять сложные технические характеристики оборудования и сервиса и работают более прицельно благодаря Smart-целеполаганию и ведут личные личное планирование рабочего дня и достигает плана и даже перевыполняют план. Из их числа вырастают и развивается двое наставников, которые могут внедриь внутреннее обучение новичков (обучение продукции и сервису) и таким образом внедряется регулярная аттестация (оценка знаний по продукту) и умения продавать с обязательной экзаменовкой!  

Кейс 9: фитнес-клуб. До тренинга: сотрудницы отдела продаж прекрасно выглядят, но они не верят в то, что услуги клуба (клубная карта) может продаваться по такой цене, они раздают скидки клиентам направо и налево! Фитнес-клуб окружен иными фитнес-клубами эконом-сегмента, а сам фитнес-клуб позиционирует себя как домашний клуб с домашней атмосферой! Руководитель отдела продаж и собственник клуба настаивает на определённом ценовом сегменте. После тренинга: проведена аттестация по знанию продукции и умению предлагать услуги фитнес-клуба, умение работать с конкретным сегментом клиентов (с целевыми клиентами) и вводится запрет на хаотичную раздачу скидок и внедряется исследование клиентского сервиса и желаний (страхов, требований клиентов) и усиливается сервисное предложение (разрабатываются дополнительные услуги, которых ещё не было в прайсе) и количество скидок, которые раздают менеджеры по продажам, сокращается в 1,5 раза. Менеджеры по продажам вдохновляются ценой услуг и происходит увеличение прибыли на 17%. Дополнительно не желающие усиливать продажи менеджеры переведены в сегмент клиентского сервиса без продаж путем ротации. 

Эти и другие результаты вы получаете после того как запишетесь и тренинги по любой из вышеперечисленных мною тем: тренинг по мастерству продаж, тренинг по  мастерству переговоров, тренинг «мастерство преодоления трудных ситуаций», тренинг «клиентоориентированность», тренинг «ориентация на VIP клиентов», тренинг «профессиональная оценка персоналаи интервью по компетенциям», тренинг «лидерство», тренинг «стратегические продажи», тренинг «мастерство мотивации», тренинг «деловая коммуникация», тенинг «управление проектами» и другие тренинги.

Я как тренер и методист выполнял работы для таких компаний:  LUKoil, YKK, НОВАТЭК, Ренессанс Кредит, Интернет-магазин «Техпорт», Фабрика батутов, Select Service Partners Russia, Nissan, Промэкспертиза, Управляющая компания Свердловской области, Lilly Pharma, Корпорация «ТехноНИКОЛЬ», ОАО «Апатит» (ФосАгро), СПСР-Express, Jumbo Toys, Michelin, Фабрика инновационной мебели, аэропорт Домодедово Eastline, AST InternationalEnvironment, Такси «Букет», DentalProgress, Фабрика Barry Callebaut, VITRA, Университет Витте, Русглобал, Аквалайф, Газпромбанк, АО «НЭК», BearingPoint, Вита Лайф, Роснефть, Pandora Rus, Wirtgen Group, GroupAvto, ГК ИНГРАД, АТМ (колл-центр Lexus), Компания «BearingPoint», ООО «РСИ», Холдинг«Евраз», ТЦ «Globus Russia», Atlas Cop Co, AFI Development, ПАО«Челиндбанк», «РЕСО-Гарантия», компания «Традиция-К», благотворительный фонд «Надежная смена», компания Российское автомобильное товарищество РАТ (Lexus), «Компания«Пивовар», ПАО ГМК «Норникель», ПАО ВТБ, ОАО «Мед Пром», Saria, Hoffman Roche, ООО «Курьер Сервис экспресс», International Coaching Federation ICF, ООО «Фортрент», НОВАТЭК, ООО United Extrusion, «КухниСИТИ», ГБУДО Областной центр дополнительного образованияприМинистерствеобразованииЧелябинскойобласти,Сеть салонов и фабрика Estetica, ГАУ МФЦ Республики Саха (Якутия), Pacovis, «X5 Retail Group»,  АО «Медицина», Целлюлозно-бумажный комбинат СЦБК Segezha Group, «Почта России», ПАО «Газпромбанк», ДОМ.РФ, ПАО «Совкомбанк», ОА «Русал», «Sanofi», DS Cargo (Арабские Эмираты), Азиатско-Тихоокеанский Банк АТБ, «Достаевский», «Kengo», «Евпропарк», «Цветамиторг», «Norr Mobler», «Evrika sale», ООО «Термика»,  VITACO, «Уралхим», Центр Проф.Бухг Услуг, «Национальная нерудная компания  ННК», «Warton», компания «METRO Cash and Carry»,  компания «Free Lines» и для многих других компаний и фирм и проектов.  

С уважением к вам, Алексей Кузнецов, практический психолог,

Тренер, коуч, консультант по развитию

Записаться на мой тренинг: http://best-me.ru   This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.   89032934790 89254649046 

Задать вопросы мне как психологу и тренеру:  http://best-me.ru   This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.   89032934790 89254649046

Как я в качестве бизнес-тренера веду тренинг по продажам? Я веду тренинги по продажам эмоционально, весело, с множеством практики и бизнес-игр! Здесь вы можете просмотреть видеофрагмент моего тренинга "Продажи в рознице" для сети магазинов настольных игра и «варгеймов» https://youtu.be/eMSDLZKfBX8

Здесь вы можете просмотреть второй видеофрагмент моего тренинга "Продажи в рознице" для сети магазинов настольных игра и «варгеймов» https://youtu.be/SzHmTXClUDQ

Здесь вы можете просмотреть видеофрагмент моего тренинга "Продажи В2В. СПИН-продажи" для логистической компании «Pony Express» https://youtu.be/d2NAyYKYUho

Здесь вы можете просмотреть второй видеофрагмент моего тренинга "Продажи В2В. СПИН-продажи" для логистической компании «Pony Express» https://youtu.be/HGbVpiAOcuQ

Здесь вы можете просмотреть видео фрагмент моего тренинга «Продажи В2В» https://youtu.be/_G9LPlPVqms

Здесь вы можете просмотреть второй видео фрагмент моего тренинга «Продажи В2В» https://youtu.be/OHp48y8AFE8

Здесь после моего тренинга "Эффективная коммуникация в сложных ситуациях" вы можете ознакомиться с отзывами (отзыв 2) участников моего тренинга руководителем контакт-центра РЕСО

Здесь после моего тренинга "Эффективная коммуникация в сложных ситуациях" вы можете ознакомиться с отзывами (отзыв 3) участников моего тренинга и руководителем контакт-центра РЕСО